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Die Veranstaltung richtet sich an Social-Media-Verantwortliche lokaler Medien und vermittelt praxisnahe Strategien für den Umgang mit Hasskommentaren, Desinformation, gezielten Provokationen und eskalierenden Diskussionen in sozialen Netzwerken.

Gerade bei gesellschaftlich kontroversen Themen können sich Kommentarspalten innerhalb kurzer Zeit zu konfliktgeladenen digitalen Räumen entwickeln. Communitymanager*innen stehen dann vor der Herausforderung, unter Zeitdruck zu moderieren, problematische Inhalte einzuordnen und angemessen zu kommunizieren. Die Fortbildung greift diese Anforderungen auf und zeigt, wie sich Krisensituationen frühzeitig erkennen und professionell bearbeiten lassen.

modus|zad stellt Erkenntnisse aus der bislang unveröffentlichten Studie „Hass und Polarisierung in der digitalen Öffentlichkeit Berlins“ vor. Dabei wird erläutert, unter welchen Bedingungen Hassdynamiken in lokalen Kommentarspalten entstehen. Die Neuen Deutschen Medienmacher*innen vermitteln anschließend konkrete Strategien für den Umgang mit Shitstorms, Desinformation und gezielten Provokationen. Ergänzend präsentiert Civic.net, ein Projekt der Amadeu Antonio Stiftung, den Community Kodex sowie ModSupport, ein KI-gestütztes Werkzeug zur Unterstützung bei der Moderation problematischer Kommentare. Die Teilnehmenden erhalten damit sowohl wissenschaftliche Einblicke als auch praktische Anregungen für ihre tägliche Arbeit.